お問い合わせいただいた際、迷惑メール対策の設定により、弊社からの返信メールが受信できない場合があります。
確実に返信を受け取れるよう、事前に以下の設定をお願いします。
1.弊社メールを受信リストに登録してください
お問い合わせいただいた際、弊社からの返信メールを確実に受信できるよう、以下のメールアドレスの一部を「受信許可リスト」に登録してください。
受信許可リストとは、特定の送信元からのメールを迷惑メールにしないようにする設定のことです。
登録する必要があるアドレスの一部(ドメイン)
-
@moneyforward.com
→ 弊社からの一般的なご案内や返信で使用します。 -
@mfxxid.zendesk.com
→ 「Mikatano ID」に関するお問い合わせの返信に使用します。 -
@mfxdxf.zendesk.com
→ 「Mikatano ワークス」に関するお問い合わせの返信に使用します。 -
@mfxbill.zendesk.com
→ 「Mikatano インボイス」に関するお問い合わせの返信に使用します。 -
@mfxbfm.zendesk.com
→ 「Mikatano 資金管理」に関するお問い合わせの返信に使用します。
注意事項
各メールサービスの設定手順は、ご利用中のサービス提供会社(例: Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど)にてご確認ください。
2.返信が届かない場合の確認ポイント
設定を行う前にお問い合わせいただいた場合、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
返信が確認できない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダを確認する
-
数日経っても返信が見つからない場合
→再度お問い合わせいただくか、メール受信設定を確認してください。