ご利用のブラウザの状況により、「エラーが発生しました システムで何らかの障害が発生している可能性があります」と下記エラー画面が表示されることがあります。
※イメージ図
原因として多いのが、以下の2つです。
①ご利用ブラウザのバージョンが最新版になっていない
②ご利用ブラウザのキャッシュが溜まってしまっている
※「キャッシュ」とは：アクセスしたWEBサイトなどのデータを一時的に保存し、次回表示する際にそれを使ってすばやく表示する機能のこと。キャッシュが溜まりすぎると、古いデータを閲覧することになる・サイトの動きが遅くなる・意図したように動かなくなる、などの事象が発生することがある。
ご利用のブラウザに応じて、以下の方法をお試しください。
Google Chromeをご利用の場合
【1】利用ブラウザのバージョン更新方法
1. Google のヘルプページにて「Google Chrome を更新するには」をご確認ください。
https://support.google.com/chrome/answer/95414
2. 上記の対応が完了したら、再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合、またははじめから最新の状態になっている場合は、【2】キャッシュクリアの方法をお試しください。
【2】キャッシュクリアの方法
1. Google のヘルプページにて手順をご確認ください。
https://support.google.com/accounts/answer/32050
2.上記の対応が完了したら、再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合は、お手数ではございますがマネーフォワードエックス株式会社までお問い合わせください。
参考：お問い合わせ方法を教えてください。
Microsoft Edgeをご利用の場合
【1】利用ブラウザのバージョン更新方法
1. Microsoft Edge画面右上の［・・・］をクリックします。
2.［設定］をクリックします。
3.［Microsoft Edgeについて］をクリックします。
4. 以下の画面で「更新を完了するには、Microsoft Edgeを再起動してください」と表示されている場合は、［再起動］をクリックします。完了後、以下の通りの画面になれば更新完了です。
5. 再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合、またははじめから最新の状態になっている場合は、【2】キャッシュクリアの方法をお試しください。
【2】キャッシュクリアの方法
1. Microsoft Edge画面右上の［・・・］をクリックします。
2.［設定］をクリックします。
3. ［プライバシー、検索、サービス］をクリックします。
4. 「閲覧データをクリア」から、［クリアするデータの選択］をクリックします。
5. 以下の通り条件を設定し、右下の［今すぐクリア］をクリックします。
＜設定する条件＞
時間の範囲：すべての期間
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
6. キャッシュクリアが完了しました。再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合は、お手数ではございますがマネーフォワードエックス株式会社までお問い合わせください。
参考：お問い合わせ方法を教えてください。
Firefoxをご利用の場合
【1】利用ブラウザのバージョン更新方法
1. Firefox のヘルプページにて「Firefox の更新」をご確認ください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/update-firefox-latest-release
2. 上記の対応が完了したら、再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合、またははじめから最新の状態になっている場合は、【2】キャッシュクリアの方法をお試しください。
【2】キャッシュクリアの方法
1. Firefox のヘルプページにて手順をご確認ください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
2.上記の対応が完了したら、再度Mikatano シリーズサイトへのアクセスをお試しください。それでも解決しない場合は、お手数ではございますがマネーフォワードエックス株式会社までお問い合わせください。